新日本地所に資料請求!お客様に評判のアフターフォローとは?

脱・売りっぱなし宣言初心者
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コロナ騒動のせいで、不動産業界はさぞかし不景気だろうと思っていませんか?

営業マンに尋ねてみると、現実は違うようです。

  • 反対に忙しいですよ。
  • (不安になった投資家からの)売却の相談も増えましたが、それ以上に買いたいお客さんの方が多いですね。
  • 場所がいいところは、全然値崩れしてませんよ。

 

意外ですよね。
外出を控えながらも、意欲ある投資家はアクティブなようです。

 

「あなたはがんばっていますか?」

 

さて、ボクはコロナ騒動の中、新日本地所の資料請求を行い2つのアイテムをゲットしました。

不動産投資メリットブック

新日本地所「メリットブック」

お客様の声

新日本地所「お客様の声」

 

驚いたのが「お客様の声」です。

不動産投資会社のお客様の声と言えば、ペンネームだったり、イニシャルだったりしませんか?

でも、新日本地所は違うんです!

よく見てください!
13名ものお客さんが、実名・顔出しで掲載されていませんか。
(実物はボカシなしです)

営業マンとお客さんの濃い人間関係が想像できますよね?

そして、その「お客様の声」の中で、多くのお客さんが語っているのが「アフターフォロー」です。

新日本地所バナー

新日本地所は販売と管理をワンストップで提供

ネットサーフィン中の男性

新日本地所は、主にワンルームマンションを売買し、そのまま管理を行う不動産会社です。

新日本地所企業理念

出典:新日本地所HP

 

物件紹介は東京23区・横浜・川崎がメインで、3つのスローガンを掲げています。

  1. 住まいのプロとしてお役に立ちます。
  2. 物件紹介後のアフターフォローに尽力します。
  3. 存在し続ける事が一番の貢献であると考えます。

新日本地所会社概要より

 

提携金融機関はワンルーム投資の主要金融機関をほぼ網羅しています。

  • イオン住宅ローンサービス
  • オリックス銀行
  • ジャックス
  • ダイヤモンドアセットファイナンス
  • 東京スター銀行
  • 楽天銀行
  • SBJ銀行

 

くわしくは、公式ホームページ、不動産投資メリットブックを参照してください。

新日本地所(公式)を確認する

お客様に評判のアフターフォロー

新日本地所の「お客様の声」には、このような質問があります。

新日本地所に対して、ご指摘やご要望などがあればお聞かせください。

 

この質問に対する投資家の多くは、アフターフォローについて語っています。

 

アフターフォローですかね。

担当者の方とは営業と顧客という垣根を超えて、一緒にお酒を飲んだりして本当に良いお付き合いをさせてもらっています。

 

定期的にアフターフォローで面談してもらえるのが安心につながっています。

また、オーナーさんたちを集めた感謝祭は非常に面白かったので、是非また参加したいですね。

 

年に1度、必ず対面でアフターフォローしていただけるのが非常にありがたいです。

前に新日本地所の顧客さんを集めたパーティにお誘いいただいて参加しました。

個人的に私の周りに不動産投資をやっている人がいないので、このイベントで同じサラリーマンオーナーさんとのつながりができて非常に良かったです。

 

アフターフォローの何が、お客さんをこんなにも引き付けるのでしょうか?

感謝祭・パーティとは何でしょうか?

直撃!新日本地所のアフターフォロー

お客様に評判のアフターフォローについて、新日本地所の営業マンに確認してみました。

スマホで電話するサラリーマン

ぴろり
ぴろり

スミマセン。
先日資料請求したぴろりと申します。

いただいた資料「お客様の声」で、多くのお客さんがアフターフォローについて語っています。
その詳細について教えていただけないでしょうか?

コンサルタント
営業マン

ご質問ありがとうございます。

アフターフォローとは、我々営業マンと(物件購入後の)お客様が定期的に行う個別説明会のことです。
アフターフォローでは、お客様の状況をしっかりと把握したうえで「所有物件がどのように役立っているのか」などをご説明させていただきます。

といいますのも、不動産投資は株やFXなどと違い勝敗が分かりにくい商品です。
そのためか、購入後に不安になられるお客様がいらっしゃるからです。

ぴろり
ぴろり

確かに。
不動産購入前後では置かれる状況が違いますし、5年後10年後はライフステージが変わっている可能もありますしね。

コンサルタント
営業マン

おっしゃるとおりです。
不動産投資は株やFXほど急な変化はありませんが、価格や賃料相場の変化は否めません。
将来的なシミュレーションや空室時の対応、売却の戦略、繰り上げ返済のご提案など、多角的にバックアップさせていただきます。

ぴろり
ぴろり

なるほど。
「年に一度」と記述されているお客さんが多いようですが、もっと回数を増やしてほしいという方もいませんか?

コンサルタント
営業マン

アフターフォローは年一回と謳っておりますが、こちらはあくまで「少なくとも年に一回」という意味です。
特に上限のようなものはありませんので、お客様のご要望に合わせてアフターフォローをするようにしております。

ぴろり
ぴろり

時間はどれくらいいただけるのですか?

コンサルタント
営業マン

ほとんどの方が1時間程度で終了される場合が多いですが、そのまま食事をご一緒させていただくケースもあります。
また、定期的にお客様と飲みに行く営業マンもいます。
個人として仲良くなることが多いのも、弊社の特徴です。

ぴろり
ぴろり

熱い営業マンがいるんですね。
面談場所は御社ですか?

コンサルタント
営業マン

特に指定はございません。
お客様ご指定の喫茶店が多いですが、来社も可能です。

ぴろり
ぴろり

コロナの影響で、外出したくないというお客さんもいらっしゃいますか?

コンサルタント
営業マン

もちろんいらっしゃいます。
その際は、web面談にて対応させていただきます。

ぴろり
ぴろり

アフターフォローで、物件紹介とかされることはありますか?

コンサルタント
営業マン

アフターフォローで営業することはございません。
お客様にアフターフォローで営業の意図が出てしまうと、逆効果になると考えているからです。
また、経営陣にもしっかりとお客様の声が届くよう、アフターフォロー時に必ずお客様に「お客様の声ハガキ」をご提出いただいております。

ぴろり
ぴろり

アフターフォローの評判が良好な理由がよくわかりました。
ありがとうございます。(ガチャ)

ぴろり
ぴろり

あっ!感謝祭・パーティ聞くの忘れた。

まとめ

ブログキャラ

不動産投資会社の営業マンは、売ったら売りっぱなしでノーサポートと聞くよね。

営業マンは売るのが仕事。だから、仕方ないといえばそう。

でも、販売後のちょっとした心のサポートや営業成績に直接響きづらいサービスって、ホントありがたいんだ(←全国の不動産営業マンさん。これが投資家のキモチだよ)

特に、不動産投資の初心者の場合、購入後の不安を多少なりとも抱えてしまうから、なおさらだよ。

東京・横浜・川崎の1Rに特化

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